Страхование туристов
Памятка туристу, выезжающему за границу:
Некоторые особенности и симптомы наиболее опасных инфекционных заболеваний
Памятка туристу ( Черное море, Россия)
Памятка туристу, совершающему автобусный тур.
Вы едете в Крым…
Как разобраться в гостиничном “звездопаде”
Чем будут кормить в отеле?
Кто платит за несостоявшийся тур:
Сувениры. Где что покупать?
Горящие путевки – что это такое?
Аэропорты и вокзалы Москвы:

Памятка туристу, выезжающему за границу:

эта информация относится ко всем странам мира и может Вам пригодиться в дальнейших путешествиях за рубеж

Для справки: проезд до Шереметьево-2 - автобусом N 817 от ст.метро "Планерная", или автобусом N 851 от ст.метро "Речной вокзал", первый рейс примерно в 5:45, последний - в 0:10. Интервал движения днем: 15-20 минут. Время следования - около 1 часа. В Москву автобус отходит: утром - около 6:20, вечером - 1:00. Автобусы "Экспресс" (от "Речного вокзала" и аэровокзала) и маршрутные такси работают с 800 - 2000. Внимание: время и схема работы обществ. транспорта могут изменяться, уточняйте!

Выдаваемые документы: ваучер на туруслуги, авиабилет, мед. страховка (с условиями действия страховки можно ознакомиться в прилагаемых материалах страховой компании, страховка не распространяется на рискованные виды спорта, такие как подводное плавание и т.п.), визовая поддержка, информационные материалы.

Ваши авиабилеты выписаны в оба конца (первый купон в туда, второй - обратно). Билет не подлежит восстановлению, просьба сохранять его до конца поездки.

Формальности при вылете из России. Получив на руки все документы, Вы можете проходить пограничные формальности самостоятельно, а НЕ в составе группы:

1. ТАМОЖНЯ. Те, кому нечего декларировать и у кого вывозимая сумма не превышает 1'500 долл. на человека, могут воспользоваться "зеленым" коридором. Все остальные должны идти через "красный" коридор (например, если у вас вывозимая сумма больше 1'500 долл. на чел., необходимо предъявить таможне банковское разрешение на сумму, превышающую установленный лимит). ВНИМАНИЕ: во избежание проблем, настоятельно рекомендуется проконсультироваться о правилах ввоза и вывоза в таможенной справочной службе (тел. 578-21-20).
2. РЕГИСТРАЦИЯ билета и сдача багажа на рейс - происходит на стойке, номер которой указывается на табло. В момент регистрации Вас могут попросить показать визовую поддержку (список группы) или ваучер, которые находятся среди ваших дорожных документов. В момент регистрации вы получите посадочный талон с местом. Ваш багаж не должен превышать 20 кг на человека.
3. ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ - прохождение границы. При выезде за границу ребенка с одним из родителей требуется нотариально заверенное согласие от остающегося родителя.
4. ОЖИДАНИЕ посадки происходит в зале, номер которого будет указан на посадочном талоне.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ В ПОЕЗДКАХ

1) При перелете, а также при пользовании наземным, водным или верховым транспортом будьте предельно осторожны и внимательны: помните, что любой вид транспорта является источником повышенной опасности.

• самостоятельно ознакомьтесь с правилами перевозчика и строго выполняйте требования безопасности;
• выполняйте требования ответств. лиц на транспорте;
• при сдаче багажа, проверьте правильность оформления документов. За сохранность Вашего багажа несет ответственность перевозчик в рамках, оговоренных законом. Рекомендуем Вам застраховать свой багаж.

2) Соблюдайте санитарно-гигиенических нормы:

• не пейте водопроводную воду, тщательно мойте фрукты;
• не питайтесь в подозрительных местах и избегайте незнакомых блюд,
• избегайте мест, в которых может произойти инфицирование или отравление;
• при наличии хронических заболеваний избегайте условий, которые могут вызвать их обострение;
• при малейших противопоказаниях врача, избегайте активных видов отдыха и спорта (подводное плавание, водные и игровые виды спорта, верховые прогулки, велопоездки и т.п.) или экскурсий, связанных с физической нагрузкой (протяженные переходы или переезды, спуски или подъемы, и т.д.);
• при возникновении проблем со здоровьем, обращайтесь к врачу ("doctor"). Помните, что эти услуги платные. Поэтому, если Вы оплатили мед. страховку, то следуйте инструкциям страховой компании, содержащейся в полисе, и не забудьте взять у врача счет и выписку из диагноза;
• ? пользуйтесь защитными кремами и головными уборами.

3) Во время отдыха:

• купайтесь только в отведенных для этого местах;
• будьте осторожны с представителями подводной флоры и фауны; будьте осторожны с животным миром. Настоятельно рекомендуется держаться подальше от домашних, а тем более диких животных;
• берегите природу. Во многих странах природоохранное законодательство предусматривает громадные штрафы;
• учитывайте национальные особенности народа и страны, а так же местное законодательство.
  Помните, что незнание законов не освобождает Вас от ответственности и местные власти не будут делать поправку на то, что вы иностранец. Перед посещением исторических мест и центров отправления религиозных культов, ознакомьтесь с правилами поведения, формой одежды, запретами, а также правилами фото- и видеосъемки. Старайтесь не оскорблять чувства верующих и обычаи страны. Следуйте предписаниям смотрителей;
• избегайте посещения криминогенных и сомнительных мест и заведений. При возникновении ситуаций с криминальным оттенком, поставьте в известность туристическую полицию или другие официальные власти;
• соблюдайте правила дорожного движения: будьте внимательны при пересечении проезжей части, не используйте обочину при передвижения пешком.

4) Во время экскурсий:

• избегайте приобретения экскурсионных услуг у посторонних лиц - это может быть небезопасно, а экскурсии могут быть не качественными. Претензии по таким экскурсиям не принимаются. Заказывайте экскурсии у принимающей стороны;
• Вы обязаны держаться в группе и не отставать от руководителя экскурсии;
• при предоставлении свободного времени для самостоятельного осмотра достопримечательностей, Вы обязаны являться к месту сбора группы четко в назначенное время. Помните, что группа Вас ждать не может.

5) При совершении покупок в стране:

• избегайте покупать дорогостоящие товары с рук и из-под полы, а также услуг особенно навязчивых торговцев;
• при совершении дорогих покупок, вы сами должны позаботиться об оформлении всех документов, необходимых для вывоза их из страны;

6) Ценности, документы и багаж:

• не оставляйте без присмотра;
• сдавайте в сейф в отеле;
  
  берегите свои документы, деньги, и особенно паспорт. При утрате паспорта Вам придется самостоятельно (для выезда из страны и въезда обратно в Россию) обратиться в Российское консульство и получить (обычно за плату) временный дубликат.

Вы собрались в поздку за границу. В этом случае Вам необходимо знать, что в ряде зарубежных стран существует реальная возможность заражения особо опасными инфекционными и паразитирующими заболеваниями, которые поражают жизненно важные органы человеческого организма, и могут привести к смерти больного. Среди таких заболеваний наибольшую опасность представляют - холера, чума, желтая лихорадка, ВИЧ инфекция (СПИД), малярия (большое количество летальных исходов), гидрофобия (бешенство). В последнее время, в связи с развитием международного туризма, участились случаи заражения российских граждан вышеприведенными инфекционными заболеваниями, что связано с НЕВЫПОЛНЕНИЕМ ИМИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ МЕР. Поэтому Государственный комитет санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации настоятельно рекомендует Вам, в период нахождения в туристической поездке за рубежом, соблюдать следующие несложные правила для профилактики вышеназванных инфекционных заболеваний:

• Употреблять гарантировано безопасную воду и напитки (кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке).
• Избегать питания с лотков, в не сертифицированных государством кафе и ресторанах.
• Тщательно мыть фрукты и овощи безопасной водой.
• При купании в водоемах и бассейнах стараться не допускать попадания воды в полость рта.
• Соблюдать элементарные правила личной гигиены (тщатель мыть руки с мылом перед едой и приготовлением пищи, после посещения туалета).
• Не идти на контакт с бездомными животными. При нанесении Вам животным даже незначительной раны немедленно обратитесь к врачу. Несвоевременное обращение к врачу при контакте с бешеным животным приводит к летальному исходу в 100% случаев.
• Не фотографироваться с экзотическими животными. Незначительные повреждения нанесенные ими могут привести к серьезным заболеваниям (в большей степени это касается фотографов с маленькими обезьянками).
• Прелостерегаться от укуса москитов, комаров и др. насекомых, используя защитные кремы, аэрозоли и пр. Для профилактики малярии Вы можете приобрести в аптеки лекарство ДЕЛАГИН. О способе его применения необходимо проконсультироваться с врачом.
• Остерегайтесь случайных половых связей, пользуйтесь презервативами и др. защитными средствами.
• Не приобретайте предметов одежды у случайных людей (возможно заражение заболеваниями, переносимыми контактным способом)
• Не рекомендуется ходить босиком и в открытой обуве.

ПОМНИТЕ! ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ В ВАШИХ РУКАХ!

Некоторые особенности и симптомы наиболее опасных инфекционных заболеваний:

ХОЛЕРА
В последнее время отмечается увеличение количества стран мира, где регистрируются заболеваемость и вспышки холеры. Наиболее неблагополучными странами по холере на Европейском и Азиатском континентах являются: Индия, Лаос, Индонезия, Иран, Ирак, Турция, Афганистан. Возбудителями холеры - вибрионы, проникают в организм человека через рот с водой или пищей. Наиболее опасными являются продукты, которые не подвергаются тепловой обработке - сырые фрукты и овощи, жидкие продукты типа молока и т.п. Заражение возможно также через загрязненные предметы (посуда, постельное белье и пр.). Инкубационный период холеры - 5 дней. Характерными признаками холеры являются - понос и рвота, следствием которых является обезвоживание организма. В случае несвоевременного обращения за медицинской помощью, холера приводит к смертельному исходу.

ЧУМА
Переносчиком возбудителя чумы являются блохи, паразитирующие на грызунах. Известны два вида чумы:

- Бубонная чума - заражение происходит в через контакт (укус) с зараженными животными. Симптомы - увеличени лимфоузлов.

- Легочная форма чумы передается воздушно-капельным путем. Симптомы - внезапное повышение температуры, озноб, сильная головная боль, затрудненное дыхание и кашель с кровью. Инкубационный период чумы: от несколько часов до 6 дней.

Только при своевременном обращении к врачу лечение чумы возможно.

ЖЕЛТАЯ ЛИХОРАДКА
Острое вирусное заболевание. Переносчиками этого вируса - комары. Соответственно, заражение может произойти как на природе, так и в городе. Симптомы - головная боль, высокая температура, сыпь. Инкубационный период 3-6 дней. Указанное заболевание распространено в 47 странах Южноамериканского и Африканского континентов. При выезде в эти страны требуется вакцинация, являющаяся единственной и обязательной мерой предупреждения этого заболевания. Прививки проводятся не менее, чем за 10 дней до выезда. Действие прививки - 10 лет.

ВИЧ - инфекция
Распространена практически во всех странах мира, в том числе США и Европе. В случае заражения вирусом иммунодефицита, человек становится носителем ВИЧ - инфекции и, оставаясь, долгое время вполне здоровым, может инфицировать половых партнеров. ВИЧ - инфекция приводит к развитию синдрома приобретенного иммунодифицита (СПИД). Эффективных средств против СПИДа сегодняшняя медицина не знает. Характерными признаками этого заболевания являются: резкое похудание, хронический понос, увеличение лимфатических узлов, грибковые заболевания. Самый надежный способ профилактики - ИЗБЕГАТЬ СОМНИТЕЛЬНЫХ ПОЛОВЫХ КОНТАКТОВ. Достаточно надежным средством профилактики является использование презервативов, особенно в сочетании со спермицидными мазями.

При появлении симптомов, которые могут свидетельствовать о возможном Вашем заболевании, необходимо немедленно обратиться к врачу. Самолечение может усугубить Ваше состояние и привести к самым трагическим последствиям. Если Вы по возращении в Москву, в самолете, почувствовали себя плохо ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь к стюардессе. ПОМНИТЕ, что СОКРЫТИЕ болезни влечет за собой АДМИНИСТРАТИВНУЮ и УГОЛОВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

ПРОЧИЕ НЕОБХОДИМЫЕ СВЕДЕНИЯ

Вы получаете полный пакет документов, включающий авиабилет на каждого пассажира, ваучер (дается на номер), страховой полис и памятку. Ваучер является документом, подтверждающим Ваше право на проживание в отеле и дополнительные услуги, предусмотренные заказом. Ваучер состоит из нескольких самокопирующихся страниц разного цвета. Первая страница предназначена для встречающей cтороны, вторая - для отеля, третья - для Вас. Для перечисления услуг используются следующие обозначения:

При получении ваучера убедитесь в том, что указанные в нем услуги соответствуют Вашему заказу. Также осведомитесь о возможности трансфера на нашем автобусе-шаттле из центра города до аэропорта.

Памятка туристу ( Черное море, Россия)

Во избежание недоразумений, которые могли бы испортить Ваш отдых, мы хотели бы напомнить некоторые основные условия, правила и особенности пребывания туристов на маршрутах Россия и Черноморского побережья.

Во время совершения путешествия турист обязан:

• соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
• сохранять окружающую среду, бережно относится к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания;
• соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там; соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Основные условия и правила пребывания туристов на маршрутах России и Черноморского побережья:

• многие объекты размещения имеют аналогичные названия, во избежании недоразумений при покупке путевки следует внимательно ознакомиться с описанием места размещения;
• дети до 12 лет принимаются при наличии справки терапевта о состоянии здоровья, с указанием сделанных прививок, в том числе о прививке против дифтерии, и справки о эпидокружении из санитарно-эпидемиологической станции;
• заселение в номер производится в день, указанный в путевке (не ранее расчетного часа (обычно 12:00), указанного в путевке или не ранее 8.00, если расчетный час не указан);
• объект размещения не предоставляет размещения при досрочном заезде;
• при заезде туриста позднее, чем дата, указанная в путевке, опоздание не учитывается и не компенсируется;
• выезд осуществляется в день окончания срока путевки, (если в путевке указан расчетный час, то не позднее расчетного часа);
• преждевременный выезд не компенсируется материально;
• продление путевки не возможно ввиду цикличности заездов;
• при заезде большего количества туристов, чем это указано в путевке, расселение не гарантируется;
• при выезде на лечение необходимо иметь санаторно-курортную карту;
• если вы принимаете какие-либо лекарственные средства, не забудьте взять их с собой в дорогу в необходимом количестве;
• рекомендуем иметь при себе солнцезащитные средства, предупреждаем вас об опасном действии на организм ультрафиолетового облучения;
• ответственность за качество и калорийность предоставляемого питания лежит на администрации объекта размещения, если иное не указано в договоре или в путевке;

Памятка туристу, совершающему автобусный тур.

Автобусные туры - это самый интересный вид туризма. За время одной поездки Вам откроется уникальная возможность пересечь границы нескольких государств. За одну поездку Вы сможете осмотреть достопримечательности нескольких европейских столиц, сравнить их, оценить каждую по достоинству и вернуться сюда еще раз. Для того, чтобы Вы хорошо провели время в путешествии, мы создали эту памятку, в которой даем Вам полезные рекомендации.

Автобусные туры имеют свою специфику: невозможно определить точное время прибытия в гостиницы в связи с тем, что во время путешествия мы пересекаем много границ, время прохождения которых точно определить невозможно. Большую роль в автобусных турах играют погодные условия , состояние дорог, ситуации на границах. Поэтому мы рекомендуем Вам запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять в дорогу с собой интересную книгу, хороший журнал и любимую видеокассету.

Во время пути автобус делает каждые 4-5 часов технические остановки, продолжительность которых регламентируется международными правилами. Группу сопровождает руководитель маршрута, который помогает Вам пересечь границы, размещает в отеле, обеспечивает встречи с гидами. Точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу тоже объявляет руководитель группы. Именно это время является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает не более 15 минут , после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие догоняют группу самостоятельно и за свой счет.

Экскурсионную программу в городах ведут местные лицензированные гиды. Свободное время в городах Вам дается для осмотра достопримечательностей. Не побродив, не поплутав, не поговорив с местными жителями, Вы не почувствуете атмосферу стран и городов.

Если Вам за 70 или Вы имеете избыточный вес (размер одежды больше 56), высокий рост (выше 195 см), то Вы должны быть готовы к некоторым неудобствам при переездах в автобусе. Так же не рекомендуем брать с собой в поездку детей до 5 лет.

Что взять с собой в дорогу?
В Вашем багаже обязательно должна быть небольшая подушечка, плед и удобная обувь. Багаж лучше разложить в несколько сумок: с продуктами, с вещами, необходимыми в автобусе, с вещами, которые Вам понадобятся только в гостинице. Из продуктов лучше всего брать сухие супы, овощи, фрукты, хлеб в нарезке, сыр и мясные продукты в вакуумной упаковке; чай и кофе, расфасованные в пакетах, сахар-рафинад. Необходимо иметь при себе посуду. В поездке очень удобно иметь при себе влажные спиртовые салфетки и индивидуальную аптечку.

Как спланировать свои расходы?
Вы заплатили турагентству за путевку, но это только часть Ваших расходов. Какие расходы Вас ожидают еще? Прежде всего, это оплата еды, транспорта, развлечений. Кроме того, значительные суммы могут уйти на сувениры и покупки . Поэтому лучше заранее спланировать свой бюджет. На полноценный обед в большинстве европейских стран следует зарезервировать около $ 10 на человека, ужин без спиртных напитков может обойтись немного дороже - $10-20. В странах Восточной Европы цены, как правило, в 2 раза ниже. Пачка сигарет класса МагШого обойдется Вам в $3-5, кружка пива в $2 - 4, цена бутылки водки $ 10-20.

Городской транспорт в Европе также весьма недешев. Стоимость проезда на городском транспорте колеблется в диапазоне от $ 0, 5 до 5 в зависимости от страны и города. Имейте в виду, что автобус, на котором Вы путешествуете, доставляет Вас только до гостиниц, и на нем Вы совершаете обзорные экскурсии, остальные перемещения по городу Вы совершаете самостоятельно, поэтому для проезда на общественном транспорте Вам необходимо иметь порядка $40. Бюджет развлечений зависит от Ваших наклонностей. Стоимость посещения музеев очень разная : от $ 2 до $ 20. Стоимость билетов на концерты и спектакли от $ 25 и более.

Рекомендуем иметь при себе минимум 200-500 у.е. на личные расходы в зависимости от выбранного Вами маршрута.

Пограничный контроль и таможня.
В каждой стране Вы будете проходить таможню и пограничный контроль. Строго запрещается при прохождении границы выходить из автобуса, вступать в переговоры с официальными лицами на границе, фотографировать и снимать на видеокамеру. В этом случае камеры конфискуются пограничниками и возврату не подлежат. При пограничном контроле предъявляется загранпаспорт с необходимыми визами. Если паспорт и визы в порядке, то пограничный контроль Вы пройдете, о чем будет свидетельствовать штамп в Вашем паспорте о пересечении границы в данном пограничном пункте.

В случае, если у Вас фальшивый паспорт или просроченный, так же как и в случае, если в паспорте будет отсутствовать виза или в ней окажутся ошибочные данные, Вас могут снять с маршрута. На российской таможне Вы, Ваш багаж и Ваша ручная кладь подвергаются досмотру. При этом Вы предъявляете таможенную декларацию. На каждой границе процедура прохождения таможни и паспортного контроля повторяется. Вывозить без справки можно $1500 или эквивалент в любой другой валюте. На излишки необходима справка, которую получают в любом банке при приобретении валюты.

Рекомендуем иметь при себе внутренний российский паспорт или его копию.

Какую валюту выгоднее брать?
Для того, чтобы Вы комфортно чувствовали себя в Европе, было бы хорошо иметь валюту всех стран, которые Вы проезжаете или страны, где проводите большую часть тура, и, все-таки, если Вы берете основную сумму в долларах, постарайтесь иметь обязательно мелкие купюры. Используйте ,пожалуйста, возможность обмена по дороге, т.к. по приезде в город обменные пункты могут быть уже закрыты.

Как ориентироваться в городе?
Если Вы заблудились в незнакомом городе в чужой стране, Вы должны:

1. Нанять такси, для этого достаточно знать название Вашей гостиницы и улицы, где она расположена. При размещении в гостинице возьмите визитку.

2. Доехать до места, от которого Вы знаете дорогу.

3. Узнать дорогу у прохожих или сориентироваться по карте.

Как уберечься от кражи?
Практически в каждом городе есть криминогенные районы, которые посещать просто не нужно. Воруют у туристов и в местах скопления людей ( в метро, на вокзалах и при осмотре достопримечательностей ). Во избежание потери своей наличности рекомендуем: не держите всю наличность вместе, разбейте имеющуюся сумму на несколько частей и храните в разных местах; не носите деньги в открытых карманах, кошельки в полиэтиленовых пакетах; не оставляйте ценные вещи и деньги на видном месте в отеле, автобусе, ресторане; паспорт необходимо всегда иметь при себе. ПОМНИТЕ, что при потере паспорта восстановлением его в российском консульстве, турист занимается самостоятельно и за свой счет!

Как обменять валюту?
Обмен денег осуществляется либо в банках (сбербанках), либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время всегда можно обменять в отеле, однако курс будет немного ниже. При обмене выдается чек. Обменивать деньги с рук не рекомендуется - Вас могут обмануть. Система обмена денег в Западной Европе предусматривает комиссионные (любые). Поэтому старайтесь найти обменный пункт с надписью "No commision" (без комиссионных), либо поинтересоваться "чистым" курсом обмена. Только после этого произвести обмен валюты.

Если ВЫ отстали от группы...
Это печально. Однако не стоит терять голову и вдаваться в панику. Простейший случай мы рассмотрели выше. Хуже, если это случилось за городом или в другом городе. Добираться обратно придется самостоятельно. На таких расстояниях такси Вам влетит в "копеечку", поэтому нужно найти способ добраться на поезде или рейсовом автобусе. Если Вы затрудняетесь это сделать, то обращайтесь в полицейский участок или посольство.

Рекомендации для туриста во время автобусного путешествия:

1. В автобусе просим не курить, бережно обращаться с оборудованием.
2. Мусор складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать на стоянках.
3. Избегать хождения по салону автобуса во время движения.
4. К сожалению, туалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 литров), поэтому они предназначены для экстренных ситуаций, т. к. на скоростных дорогах не всегда можно остановиться сразу. В зимнее время работа туалета возможна только при плюсовой температуре. Просьба пользоваться туалетами на стоянках. Заложите в бюджет поездки сумму около 10 $ для посещения туалетов по дороге.
5. В туалете необходимо бросать бумагу и гигиенические пакеты в контейнер для мусора и ни в коем случае в унитаз.
6. Категорически запрещается вставать ногами на унитаз.
7. Полки над сиденьями предназначены только для верхней одежды, подушек, пледов и умывальных принадлежностей.
8. Пользоваться кипятком можно только с разрешения руководителя группы в определенное время (2 раза в день). Поскольку ёмкость для кипятка ограничена (как правило, 5 литров), мы рекомендуем взять с собой термос и периодически его пополнять в кафе и гостиницах. Но Вам следует учесть, что чрезмерное потребление жидкости в поездке ведет к отекам конечностей.
9. Категорически запрещается ставить сумки в проходах. В целях безопасности движения проход должен быть свободным.
10. После 22 часов просьба соблюдать тишину в автобусе.
11. При прохождении границ выходить из автобуса строго запрещается!
12. Распитие спиртных напитков и курение в автобусе строго запрещается!

В европейских странах правила поведения могут несколько отличаться от принятых в России, например, Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок), курение или переход дороги в неположенном месте.

Туристы, нарушившие правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости путевки!

Гостиница.

• В гостиницах необходимо соблюдать тишину, чистоту, не оставлять после себя пищевые отходы, бутылки и консервные банки
• Если Вы пользуетесь в номере мини-баром, телефоном, не забудьте оплатить эти услуги в рецепции.
• Если в гостинице есть видеоканал, просим учесть, что он платный.
• Не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера - расходы по возмещению возможного ущерба несете Вы.
• Во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах.
• Категорически запрещается выносить продукты со шведского стола, в противном случае налагаются крупные штрафы.
• Прежде чем взять проспекты, открытки и т. д. на стенде в гостинице, выясните их стоимость.
• На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно.
• Администрация гостиницы не несет ответственности за утерю ценных вещей, денег и документов, оставленных в номере.
• 10. Поиск забытых вещей ведётся самостоятельно и за свой счёт.

Вы едете в Крым…

Не забудьте взять с собой!
Пожалуйста, не забудьте личные документы, путевки, медицинские справки и курортные карты (если Вы едете в санаторий). Если Вы едете отдыхать с ребёнком, позаботьтесь о наличии справки об эпидокружении, не более 5 дневной давности и сведения о прививках (обязательна прививка от дифтерии). Без этих документов здравницы не принимают детей. Если Вы берёте с собой мелких домашних животных, Вам необходимо получить в учреждении государственной ветеринарной службы по месту жительства ветеринарное свидетельство и сделать прививку от бешенства.

Если Вы едите в поезде…
Не рекомендуем принимать алкогольные напитки и играть в азартные игры с малознакомыми людьми (можете лишиться содержимого карманов, чемоданов и нескольких дней отпуска). Не рекомендуем менять валюту в поезде, каким бы выгодным не казался курс. Вам могут поменять по заниженному курсу (на 10-15% меньше, чем в обменном пункте). Поэтому, советуем обратиться к встречающему Вас представителю принимающей фирмы или поменять деньги в обменном пункте недалеко от вокзала или в центре города. В период туристического сезона, курс обмена на курортах ниже на 5-10 %, чем в г. Симферополе. К обмену принимаются все валюты без ограничений. Более выгодными валютами при обмене являются доллары США, Евро, нежели российские рубли.

Въезд в Украину.
Правила пересечения таможенной границы Украины
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 6 мая 2001 года № 426 "О порядке въезда в Украину граждан стран-участниц Содружества Независимых Государств" с 1 января 2002 года граждане стран-участниц СНГ будут въезжать в Украину, выезжать из Украины и следовать транзитом через ее территорию без виз на основании паспортного документа для выезда за рубеж, предусмотренного законодательством Украины, если иное не установлено международными договорами Украины.

Граждане Российской Федерации, Беларуси, Молдовы пересекают государственную границу Украины по паспортным документам, которые удостоверяют личность и гражданство.

Граждане Российской Федерации въезжают в Украину по следующим документам:

• Паспорт гражданина бывшего СССР с вкладышем, справкой о гражданстве РФ или текстом о принадлежности к российскому гражданству, или со штампом о регистрации (постоянной прописке) на территории РФ по состоянию на 06 февраля 1992 года.
• Свидетельство о рождении (для детей до 16 лет).
• Удостоверение личности генерала (адмирала) ВС РФ.
• Удостоверение личности офицера ВС РФ.
• Удостоверение личности прапорщика (мичмана) ВС РФ.
• Военный билет военнослужащего ВС РФ.
• Дипломатический паспорт. Дипломатический паспорт бывшего СССР с записью про гражданство РФ (до 16.03.97г.).
• Служебный паспорт. Служебный паспорт бывшего СССР с записью о гражданстве РФ (до 16 марта 1997 г.).
• Заграничный паспорт. Заграничный паспорт бывшего СССР с записью или отметкой о гражданстве РФ.
• Паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее).
• Летное свидетельство члена экипажа воздушного судна (во время следования в составе экипажа).
• Удостоверение личности сотрудника железнодорожного транспорта (во время следования поездных бригад).

Для граждан Беларуси - это:
Паспорт гражданина РБ образца 1996 года либо заграничный паспорт СССР с отметкой о принадлежности к гражданству РБ. В соответствии с взаимными договоренностями, которые были достигнуты в ходе консультаций руководителей консульских служб Украины и Беларуси 13-14 апреля 2000 года в Республике Беларусь, введен в действие перечень документов, по которым дети въезжают на отдых (оздоровление) в Украину:Заграничный паспорт СССР с отметкой о гражданстве РБ родителей или сопровождающих детей лиц с данными ребенка и его фотографией. Списки групп (от 2 и более) детей возрастом до 16 лет включительно, въезжающих на отдых (оздоровление) в Украину, заверенные в установленном порядке подразделениями паспортно-визовой службы органов внутренних дел РБ, к которым прилагаются ксерокопии свидетельств о рождении детей. Список подписывается и заверяется начальником отдела паспортно-визовой службы МВД РБ, на каждого ребенка в список вклеивается фотография, заверенная печатью. Граждане Грузии, Азербайджана, Узбекистана, Армении, Казахстана, Таджикистана въезжают в Украину по паспортным документам для выезда за рубеж без виз. Граждане Туркменистана - по паспортным документам для выезда за рубеж и визам.

Что может ожидать Вас на таможне.
Таможенная декларация заполняется каждым лицом, которое следует через таможенную границу Украины, до начала таможенного оформления в одном экземпляре на том языке, который данное лицо понимает, или на его родном языке. Лица, которые заполняют таможенную декларацию, обязаны указать в ней точное количество мест багажа, который им принадлежит, в том числе ручную кладь, а так же полную сумму валюты, ценности и другие предметы, о которых идет речь в декларации и которые лица предъявляют для таможенного оформления.

Декларация не заполняется, если лицу, пересекающему границу не исполнилось 14 лет. Сведения о предметах, валюте и ценностях указываются в декларации сопровождающего лица.

Без пошлины разрешается ввоз крепких спиртных напитков в количестве 1 литра, вина - 2 литра, табачных изделий - 200 сигарет, пива - 5 литров.

Личный досмотр граждан производиться при наличии письменного разрешения начальника таможни или лица его замещающего, в помещении отвечающим санитарным нормам и в присутствии 2-х представителей таможни одного пола с досматриваемым.

Декларирование осуществляется путем заявления в установленной форме (письменной, устной), точных данных о цели провоза через таможенную границу Украины предметов (товаров), а также подробных сведений, необходимых для таможенного контроля и таможенного оформления.

При условии устного декларирования, можно свободно ввезти в Украину 1000 долларов США наличными, а также чеки на эту же сумму в расчете на 1 лицо, независимо от возраста.

С обязательным указанием в таможенной декларации можно ввезти:

- наличные в сумме до 10 тысяч долларов США;
- чеки, эмитированные иностранными банками и небанковскими учреждениями, на сумму до 50 тысяч долларов США;
- банковские металлы в слитках общим весом не более 100 граммов.

Регистрация по месту временного проживания.
С этой целью введена единая Иммиграционная карта. Она бесплатно выдается в пункте пересечения Госграницы. Во время прохождения паспортного контроля в этой карте проставляется соответствующий штамп. Затем карта разделяется на две части, одна из которых остается у иностранного гражданина на весь срок пребывания на территории Украины. Другая часть Иммиграционной карты "Убытие" остается у иностранца на весь срок регистрации. Карта возвращается пограничникам при выезде из страны в пунктах пропуска Госграницы Украины.

Иностранцам, которые пересекают границу по внутренним паспортам, отметка о регистрации проставляется только в Иммиграционную карту. Иностранцам, которые пересекают границу по заграничным паспортам, отметка о регистрации проставляется и в паспорт, и в Иммиграционную карту. Утеря Иммиграционной карты не влечет за собой никаких штрафных санкций. В случае утери, с помощью единой компьютерной системы Иммиграционная карта в части "Прибытие" будет восстановлена и гражданин беспрепятственно продолжит движение по своему маршруту. Основанием для пересечения границы ребенком, является его свидетельство о рождении. Дети с 14 лет также получают Иммиграционную карту.

Срок действия такой регистрации установлен для граждан стран с безвизовым порядком въезда в пределах 90 дней, для граждан стран с визовым порядком въезда - на срок действия визы, но не больше шести месяцев. Продление сроков пребывания на Украине иностранцев и лиц без гражданства осуществляется органами внутренних дел в установленном ранее порядке.

Курортный сбор
Верховная Рада АРК вместе с утвердила положение "О механизме взимания и порядке уплаты курортного сбора в АРК", вступившее в силу с 1 апреля 2003 года.

Ставка сбора для организованных отдыхающих - 5 грн., для неорганизованных отдыхающих размер сбора определяют местные советы (но не более 10 грн.). Автотуристы уплачивают 15 грн., при этом 10 грн. взимается при въезде в Крым, еще 5 грн. - в курортном городе или поселке.

При уплате сбора выдается квитанция, образец которой утверждается ГНА в АРК (на 5 грн.), а автотуристам дополнительно - специальная марка на 10 грн. (также утвержденная налоговой). Эти документы действительны на протяжении всего года.

Наличие квитанции об уплате сбора дает право на беспрепятственное пользование пляжами и другими объектами курортной инфраструктуры, получение экстренной и первичной медицинской помощи в объемах, определяемых местными советами, пользования общественным транспортом и коммунальными услугами по регулируемым в АРК тарифам.

Курортный сбор с неорганизованных отдыхающих перечисляется в местные бюджеты. Сбор с организованных отдыхающих и 2/3 сбора с автотуристов - в бюджет АРК.

Плательщиками курортного сбора являются все прибывающие на отдых в Крым, как украинцы, так и иностранные граждане. От уплаты сбора освобождаются: дети до 16 лет, инвалиды и сопровождающие их лица, ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, "чернобыльцы", граждане Украины, постоянно проживающие в Крыму и Севастополе, лица, прибывшие в курортные регионы в командировку, на учебу, на ПМЖ.

Сбор взимается: при продаже путевок в здравницы, при поселении в гостиницы, квартирно-посредническим организациями при направлении "дикарей" в дома и квартиры, с автотуристов - организациями, уполномоченными налоговой, предпринимателями, заключившими с местными властями договоры на взимание курортного сбора с неорганизованных отдыхающих. Здравницы получают бланки квитанций в налоговой, как и органы, уполномоченные взимать сбор с автотуристов. Владельцы мини-пансионатов и квартиросдатчики - у местных властей.

Вы приехали в Крым…

Административный статус: Автономная Республика Крым в составе Украины (площадь 26000 км2).

Столица: город Симферополь (около 380 тыс. жителей)

Язык общения: русский, государственный язык: украинский

Часовой пояс: 1 (московское время + 1 час)

Денежная единица: 1 гривна = 100 коп. (В 2004 году курс гривны 1 USD =5,33 грн, 100 руб РФ= 17 грн).

Обменивать валюту с рук запрещено законом!

Телевидение: 3-4 украинских канала, 2-3 местных канала на русском языке, кабельное телевидение: российские каналы и международные спутниковые каналы.

Связь и мобильный телефон: иностранным гражданам разрешается временный ввоз в Украину единичных экземпляров мобильных телефонов, стандарты которых разрешены в Украине (GSM 900, GSM 1800, NMT). Позвонить из Крыма можно в любую страну мира, воспользовавшись услугами одного из переговорных пунктов или телефонов - автоматов, расположенных непосредственно на улице. Два крупных мобильных оператора Украины: Киевстар (Kst) и UMS (UA UMC), покрывают весь Крым, предоставляя непрерывную связь в роуминге.

Как самостоятельно добраться до пансионата.
Из аэропорта "Центральный" г. Симферополь можно добраться на такси или троллейбусом: № 9 до ж/д вокзала, № 54 до Алушты и № 55 до Ялты - в летний период.
С троллейбусной станции ж/д вокзала можно добраться на такси или троллейбусом: № 51 до Алушты (время в пути - 1ч.30 мин.) № 52 до Ялты (время в пути - 2 ч. 30 мин.)
С автостанции "Курортная" на площади ж/д вокзала рейсовым автобусом можно добраться в Евпаторию, Саки, Судак;
с автовокзала "Центральный" - в Севастополь, Керчь, Феодосию. Надежнее всего, когда туриста встречают представители принимающей стороны с организованным трансфером - туриста не только довезут прямо до пансионата, но по пути расскажут экскурсию, посоветуют где и что лучше купить, помогут в размещении в готсинице.

Меры предосторожности и правила поведения
Не забывайте о том, что длительное нахождение на солнце в жаркое время года может быть вредным и опасным! Это особенно актуально для людей и детей, страдающих болезнями сердца или артериальным давлением. Нужно разумно пользоваться солнцем и морем, для этого необходимо: принимать первую солнечную ванну не более 8 минут, при этом поворачиваться и лежать на спине, животе, боках по 2 минуты, каждый день увеличивать время лежания на солнце на 4 минуты, после солнечной ванны отдыхать в тени 10-15 минут, идти в море совершенно сухим и быстро погружаться в воду.

При небольшом волнении моря поворачиваться во время купания спиной к волнам. Не купаться во время шторма или большого прибоя. Не заплывать дальше указанного знака на общих пляжах и 15-20 м. от берега в других местах купания. Не прыгать в воду в разгоряченном состоянии - это может вызвать разрыв кровеносных сосудов и смерть от быстрого охлаждения.

При всяких недомоганиях прекращать солнечные ванны и купания и немедленно обращаться к врачу. Находясь в лесу, в горах, у открытых водоемов, не ходите босиком, остерегайтесь клещей, пауков, насекомых, змей. Не срывайте незнакомые грибы, ягоды, растения и не употребляйте их в пищу! Остерегайтесь диких животных, не кормите их. Не предпринимайте самостоятельных прогулок в незнакомые места в горах или в лесу. Не употребляйте воду из крана или открытых водоемов. Тщательно мойте овощи и фрукты. Не употребляйте в пищу мясные блюда, не подвергшиеся термальной обработке. Если Вы питаетесь в ресторане, учитывайте, что национальная кухня может быть острой, жирной и неподходящей для Вашего желудка.

Не покупайте незаводские алкогольные напитки (домашнее вино и водку) у частных лиц, поскольку они могут быть низкого качества и нанести вред здоровью. Так называемое «домашнее вино», которое в пластиковых бутылках предлагают отдыхающим местные жители, зачастую оказывается адской смесью подсахаренного низкокачественного спирта и химических красителей. Просим Вас соблюдать умеренность в употреблении спиртного. Недопустимо купаться в море и в бассейне в состоянии алкогольного опьянения!

По возможности, сдавайте Ваши деньги, документы или ценности в сейф дома отдыха. Просим не вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег. Не забывайте, что на улицах в любой стране встречаются уличные воры. Не отправляйтесь в путешествия, на пикники или в гости к мало знакомым людям.

Как разобраться в гостиничном “звездопаде”
Автор: Владимир Черноусов

Как это не удивительно, но никаких общемировых обязательных стандартов классификации гостиниц попросту не существует. А наиболее авторитетный из всех гостиничных стандартов, принятый на Мадридской сессии Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1989 году, и детально расписывающий, что должно быть в номере отеля 2*, а что – в номере 5*, носит, увы, рекомендательный характер. Эта бумага является лишь основой для национальных стандартов, которые в каждой стране – свои. А кроме того, все ведущие гостиничные сети имеют и собственные стандарты (обычно более высокие, чем национальные). Добавьте к этому еще и то, что далеко не во всех странах категории отелей отмечаются привычными нам “звездочками” – и вы поймете, откуда такая неразбериха и почему приехав в “трехзвездочник” на окраине Стокгольма, вы можете оказаться в поистине королевских покоях, и наоборот пять “египетских” звезд могут наяву представлять из себя заурядный клоповник.

Зная это, наиболее добросовестные туроператоры снабжают свои каталоги (особенно по “проблемным” южным направлениям” собственнной квалификацией – причем, чтобы ее не путали с официальными “звездами”, они придумывают собственные символы – какие-нибудь пальмы или трезубцы. Причем совсем не обязательно, что истинная “звездность” отеля будет ниже “официальной”. В ряде европейских стран, например в Испании, повышение “звездности” отеля означает резкое повышение налогов, и многие владельцы совершенно сознательно “занижают” ее категорию (хотя, конечно, и не больше чем, на одну “звезду”). А вот в странах, расположенных восточнее, хозяин иной раз может нарисовать на своем фасаде столько “звезд” сколько его душе угодно.

Итак, что же требует от гостиниц стандарт ВТО? Начнем с размера номера – стандартный двухместный номер в отеле 2* должен быть не менее 10 кв.м, 3*-12 кв.м, 4* - 13 кв.м, 5* - 16 кв.м. В отелях 4*-5* предполагается и наличие сьютов (апартаментов). Что касается “наполнения” номера, то во всех должны быть разумеется, кровати, а также шкаф, стулья, бра и светильники, плотные шторы и т.д. В отеле 3* к этому набору прибавляются кресло, туалетный столик, подставка для багажа, радио. В 4* - 5* цветной телевизор, ковровое покрытие, мини-бар, индивидуальный кондиционер, в 5* - дополнительный телефон в ванной. Полотенца во всех категориях гостиниц меняют каждый день. Постельное белье в гостинице2* должны менять 2 раза в неделю, в 3* и выше – ежедневно. Если отелю 3* достаточно бара-кафетерия, то в 3* и выше обязателен ресторан (в отелях 5* - несколько ресторанов с “живой” музыкой), а в 4*-5* - еще и конференц-зал, сауна, плавательный бассейн, оздоровительный центр. Требуют правила и наличие в отелях высокой категории (4-5*) нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

О том насколько эти рекомендации далеки от реальности (или, наоборот, близки), каждый может судить на своем опыте. К счастью, в каталогах турфирм рядом с фотографией отеля обычно более-менее подробно расписано, что же в действительности есть в номере и в самом отеле, включая сейф, мини-бар, международный телефон, интернет и прочие важные мелочи. Так что внимательно изучив этот список (а еще лучше – заглянув на интернет-сайт отеля) и задав несколько важных вопросов (в том числе и по поводу обязательного завтрака – все знают чем убогий “континентальный завтрак” отличается от “шведского стола”, тем более когда в нем предусмотрены горячие блюда) можно примерно представлять, что тебя ждет.

Мы уже говорили, что, скажем, “испанские” и “египетские” звезды – “две большие разницы”. Но кроме того, в ряде стран существуют и свои особенности классификации гостиниц. Например, в Греции до сих пор класс отелей обозначается латинскими буквами - С – это “среднестатистические” 1-2*, В – 2-3*, А – 3-4*, и наконец, De Luxe – 4-5*. До недавнего времени похожая классификация применялась и на Мальте, однако теперь все отели острова перешли на более привычную нам систему. В Шардже из-за отсутствия баров (сухой закон!) даже пятизвездочные отели очень часто обозначаются как 4*. Нет “пяти звезд” и во Франции, но уже по другой причине – “пятизвездчники” здесь обозначаются как 4* de Luxe или Palace (это относится, разумеется, и к Монако).

Как всегда, совершенно особая классификация гостиниц в США. Самые дорогие, эксклюзивные отели носят здесь название Superior Deluxe. К 5* можно также отнести менее “пафосные” категории Deluxe и Moderate Deluxe. К европейским 4* можно отнести отели класса Superior First Class, к 3*+- 4* - отели First Class. В рамках 3* находятся отели классов Limited-Service First Class, Moderate First Class, иногда Superior Torurist Class, хотя все подвиды отелей Torurist Class все же чаще всего ближе к уровню 2*. Занятно, что, кроме того, американским отелям присваиваются и более привычные нам “звезды”. Занимается этим Автомобильная Ассоциация Америки (AAA), причем отбор она производит очень строго – так, из 21 тысячи (!) проинспектированных ее ею отелей полноценные 5 “звезд” получили в этом году только 35.

Cвою особую классификацию имеют также турецкие “клубные” отели (об этом подробнее – в нашем разделе, посвященном турецким гостиницам), а также пансионы (категории А,В,С) – правда, последние наших туристов, в отличие от прижимистых немцев и англичан, интересуют крайне редко.

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ ПРИСВАИВАЕМЫХ КАТЕГОРИЙ УРОВНЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТИНИЦЫ

УСЛУГИ
Телевизор	на этаже	на этаже	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Холодильник	на этаже	на этаже	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Кондиционер	-	-	+	+	+
Телефон в номере	-	-	-	+	+
Радиоприемник	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Утренняя побудка	+	+	+	+	+
Ванные	не менее двух на этаж	не менее двух на этаж	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Туалеты	не менее одного на 5 номеров	не менее одного на 5 номеров	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Умывальник без сан.узла	1	1	-	-	-
Смена белья	раз в 5 дней	раз в 3 дня	раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно
Смена полотенец	раз в 3 дня	раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Зеркало	1	1	минимум 1	более 2-х	более 2-х
Фен	-	-	-	+	+
Шампунь, гель, соль для ванны	-	-	-	+	+
Полотенца (на каждого гостя)	не менее 2-х	не менее 2-х	не менее 3-х	не менее 5-ти	не менее 5-ти
Охраняемая автостоянка	-	-	+	+	+
Набор письменных принадлежностей	-	-	+	+	+
Ковры или ковровые покрытия в зоне отдыха	-	-	+	+	+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание	-	-	+	+	+
Бизнес - центр	-	-	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр	-	-	-	+	+
Парикмахерская	-	-	+	+	+
Салон красоты	-	-	-	+	+
Комната бытового обслуживания	+	+	+	-	-
Ресторан или кафе(для гостиниц, имеющих более 50 номеров)	-	+	+	-	-
Кафе	-	-	-	+	+
Ресторан	-	-	-	несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал	несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал
Швейцар	-	-	-	+	+
Стирка и глажение	+	+	+	+	+
Химчистка	-	+	+	+	+
Мелкий ремонт одежды	+	+	+	+	+
Чистка обуви	-	+	+	+	+
Обмен валюты	-	-	+	24 часа	24 часа
Прокат автомобиля	-	-	-	+	+
Бронирование билетов на различные виды транспорта	-	-	+	+	+
Возможность выбора любого из вариантов питания (НВ, ВВ, FВ)	-	для гостиниц более 50 номеров	для гостиниц более 50 номеров	+	+
Круглосуточный бар или кафе	-	-	+	+	+
Обслуживание в номере	-	в часы завтрака	с 7.00 до 24.00	с 7.00 до 24.00	24 часа
Меню завтрака в номере	-	-	-	+	+
Форменная одежда персонала, дифференцированная по службам, служебные значки	-	-	+	+	+

Чем будут кормить в отеле?
Автор: Ольга Соловьева.

Как известно, путь к сердцу туриста лежит через его желудок. Именно поэтому разные страны выдумывают национальные кухни, напичканные всевозможными изысками, и укладывают в ресторанные тарелки слоновьи порции вкусностей.

Стоматологи всего мира рекомендуют начинать день с завтрака. Однако не уточняют, с какого именно. Между тем отели предлагают своим постояльцам разные варианты. Существует два основных типа завтрака: английский и континентальный. Континентальный завтрак скуден. Он состоит из сока, чая или кофе, круассана или тоста с маслом и джемом. К сожалению, это очень распространенный тип завтрака, особенно во Франции. Усиленный континентальный обычно дополняется тостами с сыром и колбасой.

Английский завтрак гораздо веселее. Кроме всего вышеперечисленного, он предполагает тосты с сыром, ветчиной и колбасой, а также горячие блюда. И тут уж все зависит от звездности отеля, фантазии хозяев и страны пребывания. Чаще всего горячее включает картофель, жареный бекон, яйца в разных видах - от вареных без скорлупы до омлетов с разными начинками, жареные сосиски или колбаски, овсянку.

Сами англичане - большие любители хорошенько позавтракать. С утра пораньше они поедают: традиционные говяжьи почки в соусе, горячую копченую селедку и нечто вроде салата из риса с овощами и лососем. Вопреки легенде о скучной овсянке, англичане способны за завтраком съесть что угодно.

Обильность завтрака прямо пропорциональна стоимости проживания в отеле и количеству его звезд. В 4-5-звездных гостиницах можно обнаружить несколько ресторанных зон: с завтраком по-китайски, по-японски и так далее. Кроме того, от категории отеля зависит качество подаваемых соков (в дорогих заведениях они свежевыжатые) и количество свежих фруктов. В Японии на завтрак принято есть бульон, в Финляндии - холодную лососину. Тем не менее в отелях любой страны чаще всего можно рассчитывать на среднеевропейское меню. И практически везде приверженцы здорового питания найдут вожделенные мюсли, хлопья и йогурты.

Полупансион - это завтрак плюс ужин или обед, на выбор постояльца. Полный пансион включает три или четыре трапезы за один гастрономический день. При этом за напитки (даже за простую минералку) за обедом и ужином в большинстве случаев придется платить дополнительно.

Если насыщение происходит у всех одинаково, то кормление может иметь существенные различия. Шведский стол, он же буфет, - это замечательный вид самообслуживания. Кушанья стоят или лежат у всех на виду, и каждый голодный постоялец имеет полное право бродить от сковородки к сковородке или от блюда к блюду, наполняя свою тарелку по собственному усмотрению.

Нерусское слово «табльдот» означает, что в ресторане за вами закрепят определенное место, и сидеть вы будете именно там. Официант станет приносить вам то, что вы выберете из 3-4 наименований, или то, что сработал шеф-повар. И тут уж не обессудьте. Чаще всего за вино вам придется платить. Оно покупается бутылками, а если не допили, то официант запишет на этикетке номер вашего столика и подаст эту же бутылку в следующий раз.

А-ля карт - это обычная ресторанная система. Вам дают меню, а вы делаете правильный выбор. Официант приносит заказ и мило улыбается. Все счастливы.

Все включено (All Inclusive) - оно и есть все включено. Можно хоть целый день гулять по барам и ресторанам отеля или даже цепочке отелей, поглощать в любом количестве еду и питье. Это бывает в клубных отелях и на дорогих курортах.

А бывает, что все перемешано в системе обслуживания голодных постояльцев. К примеру, за завтраком официант спешит к вам с соком, чайником и кофейником, а еду вы берете со шведского стола. Или за обедом закуски вы накладываете сами, а горячее приносит официант. Так что возможны варианты.

Кто платит за несостоявшийся тур:

Покинуть родную страну даже на несколько дней не так-то просто. Существует множество причин, мешающих выезду наших туристов за рубеж, - от просроченного загранпаспорта до болезни, подкосившей вас практически в день отъезда. Но, к счастью, большинства неприятностей можно избежать, а от случайных - застраховаться.

Изменение времени вылета
Три студента, купивших недорогие путевки в Египет, прибыли в аэропорт, как положено, за два часа до регистрации и обнаружили, что их самолет уже пару часов находится в воздухе. Туристы долго потрясали перед сотрудниками наземных служб билетами, где значилось более позднее время вылета, но без толку: время отправления чартера было изменено по желанию заказчика рейса, и именно он был обязан своевременно предупредить об этом своих клиентов.

На основании Воздушного Кодекса, Гражданского Кодекса, вся ответственность за задержку рейса и его последствия (сокращение отдыха, аннулирование и восстановление брони из-за ночного прилета и т.д.) несет ВИНОВНЫЙ! Т.е. АВИАКОМПАНИЯ! Прежде всего, ответственность за перенос или задержку рейсов, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза, лежит на перевозчике (Воздушный кодекс РФ). Договор воздушной перевозки пассажира (авиабилет) является самостоятельным договором между пассажиром и авиаперевозчиком, и клиент имеете право направить претензию непосредственно авиаперевозчику . Все требования, в том числе требования о возмещении морального вреда, могут быть удовлетворены лишь авиаперевозчиком.

Фирма по поручению, от имени и за счет туриста приобретает авиабилет. Сама перевозка не является услугой, которая предоставляется непосредственно турфирмой. Ее роль в данной ситуации сводится лишь к выполнению функции поверенного в приобретении авиабилета. Турист выступает в роли доверителя и сам полностью несет ответственность за выбор рейса, самолета и пунктов прилета и вылета. В связи с этим, любые претензии о ненадлежащем исполнении договора воздушной перевозки пассажира, независимо от причин ненадлежащего исполнения, могут предъявляться лишь стороне по договору, которой является авиаперевозчик, а не турфирме.

Если путешественник опоздал на самолет не по своей вине, необходимо взять письменное подтверждение у служб аэропорта, где будет зафиксировано расхождение между временем, указанным в билете, и реальным часом вылета. Данная справка послужит основанием для предъявления претензий перевозчику.

Просроченный загранпаспорт
Небольшая группа сослуживцев с детьми отправилась на 10-дневный отдых в Турцию. При прохождении пограничного контроля в Шереметьево один из туристов с ужасом узнал, что его загранпаспорт просрочен.

При выезде в безвизовые страны такое случается. Сотрудник турфирмы может записать паспортные данные даже под телефонную диктовку, не проверяя паспорт. Имейте в виду, что в данном случае компания ответственности не несет, так как проверка подлинности и действительности ваших документов не входит в обязанности ее сотрудников. Закон же возлагает ответственность за валидность документов на самого гражданина, и на возмещение расходов туркомпанией рассчитывать невозможно.

Отсутствие доверенности от второго родителя
Состоятельная дама с шестилетним сыном уезжала в Хорватию. Сотрудник российской пограничной службы потребовал предъявить доверенность на ребенка от второго родителя. Женщина пыталась объяснить, что об отце мальчика давно не имеет никаких сведений, однако пограничник был непреклонен. В результате туристы остались на оформить доверенность невозможно, следует взять справку в местном отделении милиции о том, что второй родитель в семье не проживает и местонахождение его неизвестно.

Для матери –одиночки нужно иметь соответствующий документ . Даются такие бумаги моментально и работают безотказно.

Но учтите: если вы не улетели на отдых по причине отсутствия доверенности, турфирма ответственности за это не несет и компенсацию не выплачивает.

Внезапная болезнь
Пятую годовщину свадьбы супруги решили отметить в Италии. Дорожная сумка упакована, загранпаспорта в полном порядке. Как говорится, ничто не предвещало... А вечером накануне отъезда муж свалился с приступом бронхиальной астмы.

Ситуация, когда турист не может воспользоваться оплаченной услугой, в соответствии с законом является односторонним отказом от договора, денежные средства клиенту не возвращаются.

Выход один: при наличии таких факторов риска, как маленькие дети, престарелые родители или наличие хронических заболеваний, следует застраховаться от невыезда с указанием в договоре вышеперечисленных рисков. В таком случае компенсация будет выплачена страховой компанией.

Отказ в выдаче визы
За день до отъезда туристу сообщают, что ему отказали в выдаче визы и поездка не состоится. Несмотря на печальные факты и негативную реакцию клиентов - это так и никакой суд не докажет "виновность" турфирмы, как хотелось бы клиенту. Действия Консульских служб вне компетенции турфирм ! Во избежание таких случаев единственным и правильным способом обезопасить себя является, опять-таки, страхование от невыезда.

Источник: www.tourua.com

Сувениры. Где что покупать?

МАЛЬТА
Первое, на что стоит обратить внимание на Мальте, это ювелирка. То есть знаменитые мальтийские кресты во всех возможных вариантах. Из серебра и золота, инкрустированные камнями. Конечно, они не особенно хорошего качества (в Израиле, скажем, лучше), но зато всего за $$5-7 можно купить золотой маленький крест. А серебряный и за $3. Лучше покупать сразу несколько вещиц, и будет у вас целый гарнитур.
В дом лучше всего купить мальтийское стекло. На Мальте трудятся несколько стеклодувен, которые делают стекло простое и стекло цветное - вазы, пепельницы, стаканы, посуда, рюмки, блюда. Удовольствие недешевое - ибо ручная работа. Итого, за приличную вещицу выкладываете $$15-20. На Мальте не только хорошо выдувают стекло, но и вяжут из овечьей шерсти свитера. Работа ручная, вязка грубоватая, рисунок народно-примитивный. Цена немалая - $$30-40. Зато шерсть натуральная, в них очень тепло: идеально для зимы, особенно понравится спортсменам. Искать такие стоит на рынках и улицах Гозо - втором острове, входящем в состав Мальтийской республики.
Торговаться реально. Торговаться можно и за туристический натурпродукт - сыр домашнего производства. Это среднее между сулугуни и брынзой. Продается как в горшочках, так и в кружочках. Идеальный подарок теще или свекрови. Искать надо тоже на острове Гозо, $$15-20, коли с горшком.
Очень выгодно совершать покупки в мальтийском Duty Free, ибо он один из самых больших и дешевых в Европе. Причина такого изобилия проста - аэропорт Мальты транзитный: тучи туристов летят через Мальту дальше, на арабский Восток или в Африку. Покупайте все - парфюмерию, сигареты, спиртное - выгодно. Из спиртного стоит привозить мальтийские вина, по вкусу они напоминают итальянские. Или виски в коробках с красивым мальтийским оформлением.
Не обломятся летом мальтийские дубленки - в отличие от Греции, на Мальте торгуют одеждой в соответствии с текущим сезоном. Существенная вещь для Мальты - здесь нельзя расплатиться вездесущими долларами. Даже кустари на улицах принимают только местную валюту - мальтийскую лиру. 1 такая лира равняется $$2,5-3. Так что отправляясь за покупками, обязательно поменяйте деньги.

БОЛГАРИЯ
В этой стране в качестве сувенира можно покупать только керамику. Вазы и вазочки, блюда и блюдечки, пепельницы и чашки с болгарским орнаментом хорошо известны каждому россиянину. В те времена, когда Болгария была без пяти минут шестнадцатой советской республикой, керамику из страны лечо можно было увидеть в любой квартире. С тех пор, надо полагать, многое успело придти в негодность. Так что, загорая в Албене или Бургасе, вы имеете шанс затовариться знакомой с детства керамикой еще раз. Можно привезти и местное вино. Бутылка, например, розового "Муската" обойдется в $$3-5. Употреблять болгарские вина надо аккуратно. Поскольку их воздушно-ягодный вкус весьма обманчив: пьется легко - пьянеется быстро и совершенно незаметно. А утром тяжело!.. Местная водка ракия ($$10-15) на любителя - градус ниже, чем у российской, и специфический вкус.

ТУРЦИЯ
Из Турции привозите в первую очередь кожу. Расхожее мнение, что турецкая кожа плохого качества, а если вдруг и хорошего, то стоит очень дорого, несправедливо. Как в магазинах, так и на рынках можно за вполне уместную сумму купить очень приличные по покрою и выделке кожаные (в том числе и детские) вещи - куртки, пальто, плащи, юбки, брюки, шорты, жилетки. И обойдется эта покупка на 30% дешевле, чем на российских рынках. Так, например, если в Москве кожаная куртка встанет вам в $$250-300, то в Турции не более $150. Знатоки рекомендуют покупать сандалии и тапочки из сыромятной кожи. Очень хорошо сидят на ноге.

А вот золотые украшения в Турции не очень качественные. Этот недостаток вполне компенсируется ценой - золотая цепь обойдется в $$30-50. Но не факт, что она не почернеет через неделю. Во избежании разочарований, потратьте на золотую побрякушку не менее $100.

ГРЕЦИЯ
Греция завалена подделками под античность - амфорами, тарелками, шахматами с мифологическими сюжетами, статуэтками богов (можно купить как божество с ручками и ножками, так и отдельно божественную голову) и даже просто осколками с развалин древних храмов. Не обольщайтесь - осколки не аутентичные - сувенирную щебенку завозят специально для туристов целыми грузовиками и высыпают на развалинах. Основные материалы - глина, поделочный камень, реже встречается стекло. Цены на сувениры разные: за $$2-3 реально купить приличного Аполлона. А далее ваша фантазия ограничивается только наполненностью кошелька. Если есть солидные деньжата, то можно купить Афродиту и за тысячу баксов. Даже в человеческий рост.

На покупку шубы вам придется потратить половину отдыха, посетив множество меховых фабрик и лавок, где глаза разбегаются в разные стороны. Совет - не портить отдых бесконечным снованием в поисках норки или енота. За такой покупкой лучше отправиться в специальный шоп-тур. Это выгодно - цены на мех в среднем на 20-30% ниже, чем в московских магазинах. Если решитесь на шубу, то ее лучше искать в центре шубного промысла Греции городе Касторья.

ХОРВАТИЯ
В Хорватии с национальными сувенирами неважно. Никаких тебе исторических осколков, по которым шлепал одинокий Одиссей, сморщенных мордочек сфинксов или ювелирных цацек. Зато из этой страны можно привести местную виноградную водку - лозавач. Напиток этот вкусен, но крайне коварен. Пьешь, вроде бы ничего - голова на месте, язык шевелится и рот до ушей. А через некоторое время понимаешь, что встать и пойти отдать дань природе затруднительно. Алкогольное удовольствие недешевое - $12 и более. Закусывать лозавач рекомендуем местными хорватскими конфетами -чудо, как хороши. И на вкус, и в качестве сувенира: огромная, как правило, голубого цвета коробка с тисненной картой Хорватии. Но недешевая - $$8-10.

ЧЕРНОГОРИЯ
Главное, что стоит захватить из Черногории, - это национальная черногорская шапочка. Красная феска, а на донышке золотой орел. Цены от $10 и до бесконечности. Из Черногории можно привезти фруктовую водку -лозу. Она бывает виноградной, грушевой, яблочной. Купите и винца. Лучшее красное сухое "Вранац". Искать все это стоит в столице Черногории Подгорице, где на этот счет открыто множество виноводочных-магазинов.

ИТАЛИЯ
Венецию покинуть без слез невозможно. Глупо - уехать без венецианской карнавальной маски. Цена одной, вполне приличной по качеству, $$20-25. Можно купить и "рыбу", то есть девственно белую, длинноносую маску, а потом расписать ее самостоятельно. В Венеции не забудьте и про муранское стекло - вазы, чаши, тарелки, украшения. Цена одной крупной бусины - $2.

Юг страны - Капри, Сорренто - среди бывалых туристов славится limoncello (или лимонным ликером). Вкусно, лучше граппы, которую тоже стоит прикупить. Приятно и подарить - очень красивые бутылки: крученные формы и замысловатые крышки. Цена напрямую зависит от величины бутылки - от $2 до $20. Кстати, на Капри можно не только купить limoncello, но и продегустировать его бесплатно. Помимо алкоголя на память можно приобрести и симпатичный керамический лимончик - от $3.

Неаполь особенно понравится кокеткам - там издавна налажено производство камей. Ознакомившись с экспонатами маленького музея камей, стоит купить какой-нибудь кулон или брошку, оправленную в серебро или золото. Цены велики - хорошая брошка обойдется в $150. Но самые знатные неаполитанские феньки - рождественский вертеп (цена маленького вертепа $10) и скульптурки святого Януария - покровителя Неполя. Цена святого от $5 и до бесконечности.

А вечный Рим останется с вами в виде симпатичных акварельных рисунков. Не да Винчи, зато цена - $$3-10. Из Рима в дом прихватите и бутылку вкуснейшего бальзамического уксуса. Цена одной бутылки - $10.

ИСПАНИЯ
В Испании приятно покупать кожгалантерею - сумки, кошельки, портмоне, ремни и обувь - макасины, босоножки или сандалии. Вещицы радостные и разноцветные (оранжевые, красные, бежевые, белые), качество отменное, но и цены достаточно велики. Вместительная кожаная сумка обойдется минимум в $100. Зато прослужит она очень долго - гораздо дольше чем, например, итальянская или польская. Особый шик привезти из Испании бутылку вина в специальном кожаном бурдюке. Такого колоритного бурдюка не найти больше нигде. Как не найти и испанских кастаньет или вееров. И статуэток быков - жертв корриды. В продаже имеются быки глиняные, быки деревянные, железные и даже плюшевые. Цены от $5 и выше.

ЕГИПЕТ
Фараоны давно уж почили в бозе, а египтяне все спекулируют на их доброй и светлой памяти. Страна завалена подделками под египетские древности. Совершенно не стоит искать настоящее ребро фараона или засушенного натурального скарабея - покупайте то, что понравится. Все равно подделки. При этом сувениры и побрякушки могут бы сделаны даже не в самом Египте, а, например, в Китае. У меня дома до сих пор валяется стеклянная пирамидка, привезенная из Египта, на упаковке которой можно было прочесть Made in China.

Из Египта приятно привезти папирус - его можно купить и даже собственноручно нанести на него картинку в цехах специализированных фабрик. Туда туристов возят в обязательном порядке. При покупке папируса существует тонкость, которая пригодится людям мнительным. Бытует поверье, что каждый папирус не просто банальная картинка, а некий символ, имеющий магическое значение. Поэтому не стоит выбирать папирус с точки зрения "понравилось или не понравилось". При выборе выясните точное значение картинки. Например, египетский бог смерти Анупис, внесенный в дом, сможет подарить вам богатство. А две невинные птички-невелички вдруг окажутся смертоносными.

Лучший египетский сувенир - картуш. Как правило, это подвеска (реже - браслет), на которой на знаковом древнеегипетском письме выбивается ваше имя. Может быть серебряным, золотым или сочетать два драгоценных металла. Если вы решите в Египте купить ювелирку - бусы, цепочки, сережки - ищите только высококлассные магазины. Ювелирка с улиц или из небольших торговых точек, в 90% случаев, ширпотреб. Известную египетскую торговую процедуру - духи в розлив - не советую никому. Непритязательная парфюмерия, которую можно использовать лишь в гигиенических целях.

ТУНИС
Главное, что везут из Туниса российские туристы, -кожаные изделия (сумки, сандалии, пуфики), а также серебро. И зря. Кожа и серебряные безделушки в Тунисе весьма сомнительного качества. Найти, например, одинакового оттенка кожаные сандалии вообще практически невозможно. Так что лучше покупать керамические изделия (блюда, вазы, чашки) с национальным орнаментом - белый фон с синим или зеленым рисунком.

Хороши в Тунисе ковры. Да дороги. Маленький обойдется вам в $$200-250, а большой - $$1.000-2.000. Как шерстяные, так и шелковые, и берберские ковры из белой, толстой шерсти и с огромным ворсом. И цветной берберский значок в углу. Такой ковер идеален для современных квартир в стиле high-tech - стильно. Ковровый шопинг включается в любую экскурсионную программу. Отказываться от поездки, даже если у вас нет денег на саму покупку, не стоит. В процессе экскурсии вас познакомят с историей изготовления ковров, расскажут про разные варианты орнаментов, угостят кофе, чаем и сладостями. Если имеются деньжата, приобретайте приглянувшийся ковер прямо на месте. Он будет высочайшего качества, поскольку ковровые экскурсии являются частью государственной туристической программы. Соответственно и право на участие в экскурсионном шопинге получают только самые достойные производители.

Из Туниса стоит привезти кальян (табак к нему лучше купить на месте). Или барабан, или какой другой экзотический инструмент. Или белую с голубым птичью клетку в виде шатра. На любителя арабские платки "арафатки" - $$3-20. Хороши шерстяные накидки типа "бурнус" -разноцветные, из шерсти, без пуговиц попонки с большим капюшоном - $$30-50. Совершенно хипповские штучки.

КИПР
Пожалуй, самый бедный на сувениры. Можете купить местную керамику, однако она плачевна в сравнении с греческой, тунисской или даже болгарской. Привозите вино, особенно красное. Название лучшему гордое -"Командария". И представляет "Командария" собой одну из разновидностей кагора. Покупать вино лучше в монастыре, расположенном на горе Тродос. К этому монастырю, известному также тем, что в нем находится икона Божьей матери, написанная евангелистом Лукой, возят всех туристов. Вино можно купить и на заводах спиртных напитков - во многих экскурсионных программах есть такие милые русскому сердцу объекты. Помимо вина стоит купить и бренди. Он вполне достойный на вкус, хотя сами киприоты часто называют его коньяком. Итак, контейнер бренди - и домой, в Тарасовку.

Горящие путевки – что это такое?

Откуда же берутся эти самые горящие путевки?

Туроператоры - тоже люди - кто-то порискованней, кто-то поосторожней, кто-то пощедрее, кто-то поприжимистей. Соответственно и туры они рассчитывают по разному: один захочет побольше заработать, заложит в стоимость тура такую прибыль, что на нее год можно пять человек кормить и держит цену, не опуская до последнего дня. Другой же, в расчете на массовость, цену пониже сделает, наберет билетов побольше и ждет потока туристов. Но и здесь опасность подстерегает: а если не подрасчитал и туристов меньше? И сиди с билетами на руках... И вот и у тех и у других за некоторое время до начала тура начинается паника - куда деть места? Один выход - снижать цену, не сразу, по чуть-чуть, но опускают до такой степени, что за день-два до вылета бывает что и ниже себестоимости тур продают, лишь бы меньше потерять...

Время горящих путевок

Горящие путевки обычно появляются:

- в межсезонье, когда отели слабо заполнены и предоставляют значительные скидки, качество обслуживание обычно при этом не ухудшается (например Египет в феврале Турция в апреле и во второй половине мая);
- в начале и конце чартерных программ, обычно первые и последние рейсы плохо загружены, поэтому турфирмы делают скидки лишь бы только заполнить рейс, иногда путевки продаются даже ниже себестоимости (когда речь начинает идти не о прибылях турфирмы, а о сокращении убытков при незаполнеи рейса) (хотя бывают и исключения, если осень в Испании или Хорватии теплая, то и последние рейсы загружены по завязку);
- горящие путевки в середине сезона могут появиться, если оператор не рассчитал свои силы с чартером и пытается загрузить свои места даже в убыток себе, лишь бы уменьшить этот убыток (это самые опасные горящие туры, так как оператор может и разориться, что происходит почти каждое лето). Наш совет в этой ситуации: в разгар сезона никогда не покупать самое дешевое горящее предложение, лучше выбирать средний вариант.

За какой срок до поездки можно купить горящую путевку?

Горящую путевку можно приобрести и за десять дней, и за неделю, и за пару дней до даты вылета. Чем ближе к этой дате, тем она может стоить дешевле. Наш путешественник не должен быть привередой. Гостиница ему достанется не та, которую он выбрал бы сам, а указанная в путевке (учтите, что туры с пятизвездочными отелями в категорию горящих почти никогда не попадают). Да и наиболее привлекающей его страны в списке предложений может не оказаться. То есть для данной ситуации идеален турист, который согласен на любой тур, лишь не платить по полной программе. Перспективны и люди, неожиданно получившие возможность краткосрочной передышки от работы. Такие тоже рады практически любому предложению.

Какие направления дают наибольший урожай горящих туров?

Прежде всего это массовые туристические направления: Турция, Египет, Кипр, Болгария. Та же Хургада показалась отечественному турбизнесу столь лакомым кусочком, что наметился хронический переизбыток мест. В «низкие даты» есть возможность провести неделю в трехзвездочной гостинице дешевле 200 долларов. Рамадан в мусульманских странах, который продлится в этом году примерно до середины декабря, тоже снижает цены. «Высокими» датами, понятное дело, считаются июль-август, майские праздники, Рождество и Новый год. Недел в 5-и звездочно отеле в турции в высокий сезон не бывает дешевле 700-800 долларов, а горящую путевку в этот же отель можно купить за $350. Тур в Таиланд в высокий сезон зашкалит за 800 долларов. Зато периоды с 15 по 22 декабря и с 10 января по 20 марта (в феврале отмечается восточный Новый год, что чревато для гостей временным повышением стоимости поездок) порадуют снижением цен до 600-650 долларов. Если повезет, обойдетесь и 500-ми.

Самое любопытное – это то, что повышенный спрос или, напротив, падение популярности какого-либо туристического направления порой вообще невозможно логически объяснить. И в стране спокойно, и погода хоть куда, а половина путевок не выкуплена. Что делать с этой половиной? Оперативно реализовывать за счет понижения цены. Она может понизиться на 10-40%. Как вы понимаете, качество тура при этом никоим образом не снижается. И человек, отправившийся на отдых по горящей путевке, получит тот же спектр услуг, как и его собрат, оплативший тур на общих основаниях. Так что если вы не чувствуете дискомфорта от некотрой неопределенности, а нооборот видите в этом приключение, выдирайте горящие путевки!

Аэропорты и вокзалы Москвы:

Аэропорт Шереметьево

Аэропорт Шереметьево состоит из 2-х терминалов:

• Шереметьево 1 - обслуживает внутренние и некоторые международные рейсы;
• Шереметьево 2 - обслуживает международные рейсы.

Расстояние:
от центра Москвы - 29 км, по Ленинградскому шоссе.

Как доехать:

• метро "Речной вокзал", далее автобусом № 851, автобусом-экспрессом, маршрутным такси;
• метро "Планерная", далее автобусом № 817 или маршрутным такси.

Телефоны:

• информация
  Ш-1 (095) 232-6565
  Ш-2 (095) 956-4666
  
• таможня (095) 578-2121 ?
  
• ветеринарная служба
  Ш-1 (095) 578-7653
  Ш-2 (095) 578-6244 ?
  
• пограничный контроль
  Ш-2 (095) 578-5653

Аэропорт Домодедово

Расстояние: от центра Москвы - 45 км, по Каширскому шоссе.

Как доехать:

• метро "Домодедовская", далее автобусом № 405, автобусом-экспрессом, маршрутным такси;
• метро "Павелецкая", Павелецкий железнодорожный вокзал, далее поездом до станции "Аэропорт";
• метро "Аэропорт", городской Аэровокзал, далее автобусом-экспрессом.

Трансфер в аэропорт «Домодедово»
Из Павелецкого вокзала:

Порядок регистрации пассажиров при пользовании
СТС «Павелецкий вокзал — аэропорт Домодедово»

Скоростная транспортная система (СТС) объединяет новый терминал для авиапассажиров на Павелецком вокзале, железнодорожный поезд нового поколения — АЭРОЭКСПРЕСС, и мультимодальный пассажирский терминал в международном аэропорту Домодедово.

Пассажирский терминал на Павелецком вокзале.

Как добраться:
Пассажирский терминал расположен на цокольном этаже Павелецкого вокзала (м.«Павелецкая»). Вход через 3-ий подъезд.

Правила регистрации:

1. Регистрация билетов и оформление багажа проводится для пассажиров вылетающих рейсами внутренних авиалиний, а также для пассажиров вылетающих рейсами международных авиалиний (без багажа).
2. Начало регистрации за 24 часа до вылета рейса.
3. Окончание регистрации за 2 часа 30 минут до вылета рейса.
4. Цена регистрации составляет: за 1 взрослого пассажира 100 рублей, за 1 ребенка от 2-х до 12 лет 50 рублей, с учетом НДС и НП.
5. Зарегистрированный багаж автоматически доставляется на рейс.
6. Информация о времени вылета/прилета рейсов из аэропорта Домодедово в режиме on-line представлена на мониторах терминала.
7. Регистрация на рейсы производится на стойках, указанных на мониторах.
8. Не проводится оформление пассажиров с крупногабаритным багажом, пассажиров с оружием, детей без сопровождения и пассажиров, требующих обслуживания через медпункт, пассажиров Зала официальных делегаций

Во время ожидания АЭРОЭКСПРЕССА пассажир может провести время в комфортабельном зале и воспользоваться услугами кафе-бара, расположенного на территории пассажирского терминала на Павелецком вокзале.

Дополнительную информацию можно получить у администратора зала — стойка администратора. При объявлении посадки в АЭРОЭКСПРЕСС по подземному переходу пассажир проходит к платформе.

Аэроэкспресс
АЭРОЭКСПРЕСС — железнодорожный поезд нового поколения — отвечает всем современным стандартам, как по техническим характеристикам, так и по комфортабельности и дизайну салона. Салон оборудован индивидуальными авиационными креслами, кондиционерами, бегущей строкой визуальной информации, телевизорами, биотуалетами.
Время в пути составляет 40 минут. Интервал движения Аэроэкспресса 1 час.
Цена полного билета 50 рублей.
Билет на АЭРОЭКСПРЕСС пассажир может приобрести в кассах АЭРОЭКСПРЕСС, расположенных на территории пассажирского терминала Павелецкого вокзала. Кассы АЭРОЭКСПРЕСС в международном аэропорту Домодедово находятся в правом (от центрального входа) крыле аэровокзального комплекса.

Международный аэропорт Домодедово

1. Если пассажир зарегистрировался и сдал багаж на Павелецком вокзале, то по прибытии в международный аэропорт Домодедово он можете сразу пройти в зону контроля безопасности для выхода на посадку. Информация о посадке на рейсы представлена на мониторах в зале вылета внутренних воздушных линий, расположенном в правой (от центрального входа) части аэровокзала.

2. Если пассажир не зарегистрировался на рейс (не сдал багаж) на Павелецком вокзале, то, по прибытии в международный аэропорт Домодедово, он можете воспользоваться бесплатными багажными тележками, находящимися на платформе остановочного пункта в аэропорту и в здании аэровокзала. Вылетающие пассажиры проходят стандартную процедуру регистрации на островах регистрации аэровокзала. Информация о рейсах представлена на мониторах островов регистрации и в справочном бюро, расположенном в центре здания. Регистрация на рейсы производится на стойках, указанных на мониторах. Острова регистрации на внутренние рейсы расположены в правом крыле аэровокзала, на международные — в левом крыле.

3. Для встречающих: Зал прилета внутренних авиалиний расположен в правом крыле аэровокзала, зал прилета международных авиалиний расположен в левом крыле аэровокзала. С информацией о рейсах Вы можете ознакомиться на мониторах расположенных, соответственно, в правом и левом крыле аэровокзала, а также получить информацию, обратившись в справочное бюро, расположенное в центре аэровокзала.

Телефоны:

• информация
  (095) 933-6666
  
• таможня
  (095) 323-8852
  (095) 323-8861
  
• ветеринарная служба

Аэропорт Внуково

Аэропорт обслуживает внутренние рейсы, рейсы по странам ближнего зарубежья и некоторые международные рейсы.

Расстояние: от Москвы - 11 км, по Калужскому шоссе.

Как доехать:

• метро "Юго-Западная", далее автобусом № 611, автобусом-экспрессом, маршрутным такси (маршрут 45);
• метро "Аэропорт", городской Аэровокзал, далее автобусом-экспрессом.

Телефоны:

• информация
  (095) 436-2813
  
• таможня
  (095) 436-7402
  
• пограничный контроль
  (095) 436-8129

Связь между аэропортами.

Как добраться из аэропорта Шереметьево в аэропорты московской зоны

До аэропорта Домодедово, который расположен в 85 км. от аэропорта Шереметьево добраться можно:

- на такси: за 1 час
- на автобусе: от городского аэровокзала курсируют через каждые час автобусы-экспрессы время в пути 1 час10 минут, а так-же можно воспользоваться услугами маршрутного такси

От аэропорта Внуково до Шереметьево который расположен в 70 км. добраться можно:

- на такси за 50 минут.
- на маршрутном такси которое отьезжает от аэропорта по мере заполнения за 1 час 30 минут.
- на метро за 2 часа 20 минут, при этом необходимо:
- сесть на маршрутное такси ( стоимость 12 рублей) отправляющееся от аэропорта по мере заполнения и следующее до метро "Юго-западная" время в пути примерно 20-25 минут или на рейсовом автобусе № 611.
- на метро необходимо доехать до станции "Охотный ряд" и сделать пересадку на станцию "Театральная" и доехать до станции "Речной вокзал" при этом необходимо сесть в первый вагон по ходу поезда. От метро "Речной вокзал" следуют маршрутнные такси (стоимость 15 рублей) до аэропорта Шереметьево или на рейсовом автобусе, время в пути примерно 25 минут.

От аэропорта Внуково до аэропорта Домодедово который расположен в 70 км. добраться можно:

- на такси за 50 минут
- на маршрутном такси которое отезжает от аэропорта по мере заполнения.
- на метро 2 часа 10 минут при этом необходимо:
- сесть на маршрутное такси ( стоимость 12 рублей) отправляющееся от аэропорта по мере заполнения и следующее до метро "Юго-западная" время в пути примерно 20-25 минут или на рейсовом автобусе № 516.
- на метро необходимо доехать до станции "Охотный ряд" и сделать пересадку на станцию "Театральная" и доехать до станции "Домодедовская" при этом необходимо сесть в первый вагон по ходу поезда.
- От метро "Домодедовская" следуют маршрутнные такси (стоимость 20 рублей) до аэропорта Домодедово или на рейсовом автобусе, время в пути примерно 25 минут.

От аэропорта Внуково до городского аэровокзала который расположен в 80 км. добраться можно:

- на такси за 45 минут;
- на коммерческом автобусе ( стоимость 12 рублей ) время в пути 1 час 10 минут
- на метро 1 час 45 минут при этом необходимо;
- сесть на маршрутное такси ( стоимость 12 рублей) отправляющееся от аэропорта по мере заполнения и следующее до метро "Юго-западная" время в пути примерно 20-25 минут или на рейсовом автобусе № 516.
- на метро необходимо доехать до станции "Охотный ряд" и сделать пересадку на станцию "Театральная" и доехать до станции "Аэропорт" при этом необходимо сесть в первый вагон по ходу поезда. От метро аэропорт необходимо сесть на любой трамвай или троллейбус идущий в сторону центра и выйти на второй остановке.

Регистрация пассажиров.
Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту на внутренних линиях начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, на международных линиях начинается за 2 часа 30 минут и заканчивается за 40 минут до вылета. Пассажиры первого и бизнес классов проходят регистрацию вне очереди или за отдельными стойками.

Регистрацию лучше пройти как можно раньше. В случае перегрузки рейса, регистрация может быть прекращена. Не менее чем за 2 суток до обратного вылета позвоните в представительство авиаперевозчика и подтвердите свой полет. В ряде аэропортов такое подтверждение необходимо! Уточните расписание. Оно может быть изменено без предупреждения!

Бесплатная норма провоза багажа
В зависимости от маршрута пассажиры могут провезти бесплатно: в салоне экономического класса - от 20 до 30 кг багажа; в салоне бизнес класса - от 30 до 40 кг багажа; в салоне первого класса - от 30 до 50 кг багажа.

Сверхнормативный багаж
Сверхнормативный багаж оплачивается:

• по весовой системе - его стоимость составляет 1.35% на маршруте внутри Европы, 1% в пункты Австралии/Новой Зеландии и 1% внутри России от наивысшего тарифа экономического класса "в одну сторону" (детский и другие скидки не применяются);
• по количеству мест - при перевозке багажа в Мексику, Америку, Канаду. Норма провоза багажа - два места, суммарные габариты которых (длина, ширина, высота) не превышают 158 см и вес каждого места не более 32 кг.

Предметы, ограниченные для провоза в багаже
Опасный багаж перевозится только при специальных условиях. Для сохранности опасные вещи или материалы требуют специальных транспортных условий и могут перевозиться только с согласия авиакомпании. Эти правила главным образом относятся к сжатым газам, подверженным коррозии материалам, взрывчатым веществам, боеприпасам, оружию, легко воспламеняющимся и обладающим магнитными свойствами материалам, а также другим из списка опасных материалов ИАТА. Спортивные и охотничьи ружья, холодное оружие могут быть приняты на борт в специальной упаковке и только в зарегистрированном багаже.

О сверхнормативном багаже необходимо уведомить оператора по бронированию авиабилетов. В бронировании ставится соответствующая ремарка.

Таможенные правила.
Правила провоза товаров и валюты через российскую границу содержатся в Своде Таможенных Правил РФ и являются обязательными для соблюдения. Все таможенные службы иностранных государств запрещают вывоз из страны пребывания ценных произведений искусств. Существуют жесткие правила для вывоза антиквариата, поэтому перед тем, как приобрести антиквариат, поинтересуйтесь актуальными на момент покупки таможенными правилами. Таможенными службами отдельных стран вводятся ограничения на вывоз из страны национальной валюты. Если у вас есть намерения вывозить валюту - уточните на границе, существуют ли какие-либо ограничения на момент вашего пересечения границы. Пограничные службы всех государств однозначно запрещают провозить через границу любые виды оружия и наркотики. Авиакомпания или любой иной перевозчик имеют свои правила, ограничивающие провоз некоторых предметов и веществ, которые указаны на проездных документах. Практически все таможенные службы ограничивают провоз продуктов питания, напитков и сигарет через границу. Если вы провозите помимо вещей для личного пользования товары для коммерческой реализации, поинтересуйтесь актуальными таможенными пошлинами